Kundenservice

Für Privat- und Firmenkund*innen


Heute bestellen – morgen abholen

Sollte der von Ihnen gewünschte Titel bei uns im Buchladen nicht vorrätig sein, besorgen wir

Ihnen jeden lieferbaren Titel. Bis 18.30 Uhr von montags bis freitags und samstags bis 16.00

Uhr können Sie bei uns persönlich, per Telefon, Fax oder per E-Mail Ihre Titel bestellen. In der

Regel können Sie Ihre Bücher am nächsten Tag ab 10.00 Uhr in der Buchhandlung abholen.

Bestellungen nach 18.30 Uhr sind am übernächsten Werktag für Sie da.

 

Vormerkungen

Vorübergehend nicht lieferbare Titel merken wir auf Ihren Wunsch hin für Sie vor und

benachrichtigen Sie, sobald die Lieferung für Sie eingetroffen ist.

 

Antiquarische Titel

Ein Buch ist leider vergriffen? Sprechen Sie uns an. Auch viele antiquarische Titel können wir für

Sie besorgen, meist innerhalb einer Woche.

 

24-Stunden-Service

In unserem Online-Shop können Sie rund um die Uhr unter mehr als 1,2 Mio. Artikeln auswählen und

einkaufen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel bei uns im Buchladen abzuholen -

unabhängig vom Bestellwert selbstverständlich ohne Aufpreis. In diesem Fall ist der

Bestellschluss für Sie Mo. - Fr. 18.30 Uhr und Sa. 16.00 Uhr. Bei Postzustellung ist der

Bestellschluss bereits um 13:00 Uhr. Bestellungen danach sind frühestens am übernächsten

Tag zustellbar. Bei einem Bestellwert ab 20,00 € ist der Versand kostenlos, darunter fallen 3,00 €

Gebühren an.

 

Geschenkeservice

Möchten Sie den in unserem Online-Shop bestellten Artikel verschenken, wird das Geschenk auf

Ihren Wunsch direkt an die Person, für die es bestimmt ist, verschickt. Die Rechnung erhalten

Sie. Diesen Service berechnen wir mit 3,50 €.

 

Ansichtslieferungen

Sie sind sich nicht sicher, ob ein bestimmtes Buch das richtige ist? Kein Problem, denn wir

können Ihnen jederzeit ein Buch auch zur Ansicht bestellen. Auch dieser Service ist im

Allgemeinen für Sie kostenlos. Bitte fragen Sie aber unbedingt bei Ihrer Bestellung nach, ob eine

kostenlose unverbindliche Bestellung in Ihrem Fall möglich ist.

 

Bestellung englischsprachiger und anderer fremdsprachiger Bücher

Wir bestellen gerne fremdsprachige Titel für Sie. Bitte sprechen Sie uns an, ob das von Ihnen

gewünschte Buch über uns zu beziehen ist.

 

Umtausch

Selbstverständlich tauschen wir jedes lieferbare, bei uns erworbene Buch innerhalb von zwei

Wochen um. Verlagsbestellungen, antiquarische Bücher, sowie Hörbücher, DVDs, Musik-CDs

und Software, deren Originalverpackung geöffnet ist, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Geschenkgutscheine und Geburtstagskisten

Wenn Sie sich bei der Buchauswahl für ein Geschenk nicht sicher sein sollten, stellen wir Ihnen

auch gerne einen unserer individuell gestalteten Geschenkgutscheine aus. Diese sind nur in

unserem Buchladen einzulösen. Über die Höhe des Betrags entscheiden Sie ganz allein.

Egal ob für Kinder oder Erwachsene, Sie können bei uns Ihre ganz persönlichen Wunschkisten

zu jedem Anlass zusammenstellen und das Ihren Gästen mitteilen. Diese werden sich sicher

über diesen Service freuen, denn so können sie sicher sein, das richtige Geschenk für Sie

ausgesucht zu haben.

 

Veranstaltungen

Der Buchladen Anagramm bietet Ihnen mehrmals im Jahr Autorenlesungen und andere literarische

Veranstaltungen an. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie in unseren E-Mail- Verteiler aufnehmen können 

und Sie so rechtzeitig auf unsere Veranstaltungen hinweisen können. Auf dieser Seite finden Sie unsere

Veranstaltungshinweise hinter dem Button „Veranstaltungen“ und auch auf Facebook kündigen wir

Veranstaltungen an.

 

Unsere Ladenräume sind barrierefrei zugänglich und wir bieten auch zwischen den Regalen

ausreichend Bewegungsfreiheit. Außerdem haben wir eine Kinder-Leseecke, in denen Ihre

Kinder in dort ausliegenden Bilderbüchern blättern können, während Sie in Ruhe aussuchen.

 

FIRMENKUNDEN

Firmenkunden bieten wir den Bezug von Fachbüchern an. Zeitschriftenabonnements und

Fortsetzungslieferungen werden von uns zuverlässig verwaltet. Wollen Sie Ihren Mitarbeiter*innen

oder Geschäftspartner*innen ein Buch schenken, beraten wir Sie gerne.

Unsere Ansprechpartnerin für Firmenkunden ist Ute Bornefeld.

 

 

 

Bei Anregungen oder Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:

 

Anagramm GmbH

Buchladen für Kinder und Erwachsene

Mehringdamm 50

10961 Berlin

 

Tel.: 030/785 95 10

Fax: 030/786 38 97

e-Mail: anna@anagramm-buch.de

 

Mo-Fr: 9-19 Uhr

Sa: 10-16 Uhr